28 septembre 2006
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Gare du Nord – 8h21 - Accueil du service Navigo.
Deux agents aux guichets et trois qui glandent derrière, le quota est respecté.
Après 10 bonnes minutes d’attente, arrive mon tour. Heureusement qu’il n’y avait personne d’autre dans la queue.
=> D’abord, je n’aime pas partager les bons morceaux.
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- Bonjour, je voudrais un justificatif de paiement pour mon employeur, voici mon pass’ Navigo.
=> Pour une fois qu’on peut se faire rembourser un truc, j’vais pas me priver.
- Faut que je ressorte le dossier.
=> Vieille habitude persistante à la SNCF malgré l’informatisation du système.
Vous payez combien par mois ?
- Il me semble que vous êtes mieux placée que moi pour le savoir ! C’est environ 96 €.
=> Elle fronce les sourcils devant son écran.
- Pff, comment je vais faire votre papier ? Novembre, c’est votre mois offert*.
- Quelle importance ? Vous avez juste à noter sur l’un de vos papiers à en-tête le montant qui m’est prélevé mensuellement.
=> Elle commence déjà à me courir sur le haricot (de mouton), je sens que ça va mal se mettre c’t’affaire.
- Bah oui, mais là, c’est l’échéance de votre renouvellement et pour nous, c’est là qu’on vous fait le mois gratuit.
- Mais enfin, je m’en fiche, c’est pourtant facile de regarder le montant qui m’est prélevé !
- Oh mais, je ne sais pas ce qu’ils font dans votre banque !
- Je ne vois pas le rapport, c’est bien la SNCF qui perçoit l’argent, non ?
- Là je vous dis que c’est à zéro sur mon ordinateur.
=> Oh putain, j’vais m’la faire la costumée ! J’ai déjà perdu trop de temps avec elle.
- Vous n’avez qu’à inscrire le montant d’octobre ou celui de décembre, moi ça me convient.
- Hum, c’est vrai que si je vous fais un reçu pour 0 € prélevé, vous ne pourrez pas vous faire rembourser.
=> C’est un sketch ? La caméra cachée ? Marcel Béliveau ? Je n’en crois pas mes oreilles, l’information n’arrive pas à faire le tour de son cerveau de poule !
- Ecoutez, c’est combien sur vos listes pour une carte zones 1 à 5 ?
- Attendez, je vais voir.
=> Et dire qu’elle ne fait que ça toute la journée ! Admirez l’artiste dans son œuvre, appréciez la qualité de l’organisation sans faille (sic).
C’est 94,50 €.
- Hé bien voilà ! Vous notez ça, un coup de tampon et le tour est joué !
- Ah bon, ça vous suffit ?
=> Elle est désespérante, je n’en tirerai rien de plus, pourvu qu’elle obéisse sans broncher. Elle y réfléchira plus tard… peut-être...
Votre nom, c’est ?
- Pareil que sur la carte ou sur mon dossier. Vous voulez en plus une pièce d’identité, ma carte de bibliothèque, mon passeport breton ?
- D’accord c'est bon, voilà votre justificatif.
- Merci, bonne journée.
=> J'espère n'avoir pas à revenir avant des lustres ! Elle m'a bien pris le chou la guichetière.
Gare du Nord – 8h50 – Enfin libre !
Sister « heureusement qu'il y a moins d'avaries matériels que d'incompétences humaines... »
* j’explique pour les « non transiliens » : c’est une sorte de Carte Orange annuelle correspondant à 11 coupons mensuels au lieu de 12 pour tenir compte du mois de congés payés. Renouvelable par tacite reconduction (comme ils disent dans les contrats).
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